ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сайт: https://brazi.md
Оператор: ECOCASA SRL
Редакция 1, действует с 01.09.2026

Настоящий текст является переводом. Официальной версией является текст на румынском языке; при расхождении между версиями преимущественную силу имеет румынская версия.

1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператором персональных данных, собираемых через сайт https://brazi.md, является ECOCASA SRL, IDNO 1012600005418, юридический адрес MD-2023, мун. Кишинэу, сект. Чокана, ул. Узинелор 90, Республика Молдова, администратор Tolmaci Denis.
Контактное лицо по любым вопросам о персональных данных: e-mail office@ecocasa.md, телефон +37360608899.
Обращаем внимание: ECOCASA SRL управляет несколькими коммерческими наименованиями и несколькими сайтами. Все они принадлежат одному юридическому лицу, и оператор данных один — ECOCASA SRL.
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете сами:
— через форма заказа и контактная форма на сайте: имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание обращения;
— при подтверждении заказа: адрес доставки, состав заказа;
— в телефонном разговоре: содержание и запись разговора на условиях, описанных в п. 5;
— в переписке по электронной почте или в мессенджерах: содержание сообщений и, при необходимости, передаваемые вами фотографии.
Данные, собираемые автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, длительность визита, источник перехода, идентификаторы файлов cookie. Подробности — в Политике использования файлов cookie.
Мы намеренно не собираем особые категории данных — о состоянии здоровья, религиозных или политических убеждениях, этническом происхождении, членстве в профсоюзах, половой жизни. Просим не передавать нам такую информацию.
Сайт не адресован лицам, не достигшим 18 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
Обработка обращений, подготовка предложений и подготовка договора — основание: выполнение преддоговорных мер по вашему запросу, ст. 6 ч. (1) п. b) Закона № 195/2024.
Заключение и исполнение договора: подтверждение заказа, доставка, гарантия — основание: исполнение договора, ст. 6 ч. (1) п. b).
Бухгалтерский и налоговый учёт, выдача платёжных документов, отчётность перед органами власти — основание: исполнение обязанности, установленной законом, ст. 6 ч. (1) п. c).
Контроль качества обслуживания, подтверждение содержания заказов и обучение сотрудников путём записи телефонных разговоров — основание: наш законный интерес, ст. 6 ч. (1) п. f).
Рассмотрение претензий, предотвращение мошенничества и защита наших прав в суде — основание: законный интерес, ст. 6 ч. (1) п. f).
Направление маркетинговых сообщений по электронной почте — основание: ваше согласие, ст. 6 ч. (1) п. a).
Анализ трафика сайта и онлайн-реклама через неосновные файлы cookie — основание: ваше согласие, выраженное через баннер cookie.

4. Кто ещё имеет доступ к вашим данным
Мы передаём данные только в необходимом объёме и только следующим категориям получателей:
— поставщики ИТ-услуг, действующие от нашего имени: платформа, на которой построен сайт, хостинг-провайдер, CRM-система, поставщик услуг телефонии, поставщик корпоративной электронной почты, сервис рассылок;
— курьерские и доставочные службы — имя, телефон и адрес доставки;
— поставщики бухгалтерских и аудиторских услуг;
— органы публичной власти — в случаях и порядке, предусмотренных законом.
С каждым поставщиком, который обрабатывает данные от нашего имени, мы заключаем договор, возлагающий на него обязанности по конфиденциальности и безопасности, в порядке ст. 28 Закона № 195/2024. Мы не продаём и не сдаём ваши данные в аренду.

5. Запись телефонных разговоров
Телефонные разговоры с нашей коммерческой службой могут записываться для контроля качества обслуживания, подтверждения содержания заказов и обучения сотрудников. О записи вас информирует объявление, воспроизводимое в начале разговора.
Если вы не хотите, чтобы разговор записывался, скажите об этом оператору в начале разговора — мы обслужим вас без записи. Отказ от записи никак не влияет на качество или возможность обслуживания.
Записи хранятся 6 месяцев, после чего удаляются. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники компании.

6. Передача данных в другие государства
Некоторые наши поставщики ИТ-услуг обрабатывают данные на серверах, расположенных в Европейском экономическом пространстве. Согласно ст. 44 Закона № 195/2024, такие передачи не требуют разрешения и осуществляются на тех же условиях, что и обработка на территории Республики Молдова.
Если поставщик обрабатывает данные за пределами Европейского экономического пространства и Республики Молдова, передача осуществляется только на основании одного из механизмов, предусмотренных ст. 45–48 Закона, — решения об адекватном уровне защиты, стандартных договорных условий или прямо предусмотренного законом исключения.

7. Сколько времени мы храним данные
— Обращения, не завершившиеся договором, — 12 месяцев с последнего контакта с вами.
— Данные клиентов с исполненным договором — 3 года со дня полного исполнения обязательств или со дня истечения гарантийного срока, если он длиннее.
— Переписка с клиентами — 3 года с последней коммуникации.
— Записи телефонных разговоров — 6 месяцев.
— Бухгалтерские и налоговые документы — в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте и архивным законодательством.
— Данные подписчиков на маркетинговые рассылки — до отзыва согласия; доказательство согласия и его отзыва — ещё 3 года.
— Файлы cookie — в течение сроков, указанных в Политике использования файлов cookie.
По истечении сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права
В силу ст. 15–22 Закона № 195/2024 вы вправе:
— получить подтверждение того, что мы обрабатываем ваши данные, и копию этих данных;
— требовать исправления неточных данных или дополнения неполных;
— требовать удаления данных, когда они больше не нужны для цели, ради которой собирались, когда вы отозвали согласие или когда обработка была незаконной;
— требовать ограничения обработки;
— получить данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому оператору;
— возразить против обработки, основанной на нашем законном интересе, а также в любой момент и безусловно — против обработки в целях прямого маркетинга;
— отозвать согласие, если обработка основана на нём; отзыв не влияет на законность обработки, произведённой ранее.
Обращение направляйте на адрес office@ecocasa.md. Не нужно соблюдать какую-либо форму и ссылаться на статью закона — достаточно написать нам, чего вы хотите. Для защиты данных мы можем запросить дополнительные сведения, позволяющие вас идентифицировать.
Мы отвечаем в течение одного месяца со дня получения обращения. Если обращение сложное, срок может быть продлён на два месяца, о чём и о причинах продления мы сообщим вам в течение первого месяца. Рассмотрение обращения бесплатно.

9. Куда можно пожаловаться
Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (MD-2004, мун. Кишинэу, ул. Сергея Лазо 48, datepersonale.md), а также обратиться в судебную инстанцию.
Но сначала, пожалуйста, обратитесь к нам — большинство ситуаций решается напрямую и быстро.

10. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры защиты: именной и ограниченный доступ к информационным системам, двухфакторную аутентификацию для ключевых систем, шифрование соединения с сайтом, резервное копирование, обязательные внутренние правила для сотрудников и письменные обязательства о конфиденциальности.
Ни одна система не даёт абсолютной защиты. Если всё же произойдёт инцидент безопасности, способный породить высокий риск для ваших прав, мы сообщим вам об этом без неоправданной задержки.

11. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie. Строго необходимые обеспечивают работу страницы, а аналитические и рекламные активируются только с вашего согласия. Подробности — в Политике использования файлов cookie, опубликованной на этом сайте.

12. Изменение настоящей политики
Мы можем обновлять настоящую политику. Текущая версия всегда опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления. При существенных изменениях мы дополнительно уведомим вас по обычным каналам связи.

13. Контакты
ECOCASA SRL, IDNO 1012600005418
MD-2023, мун. Кишинэу, сект. Чокана, ул. Узинелор 90, Республика Молдова
Вопросы о персональных данных: office@ecocasa.md
Телефон: +37360608899